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10 月 12 日，有网友发视频称，10 月 11 日晚，在安徽省蚌埠市蚌山区豆小胖自助小暖锅银泰店，多名顾主因吃饭超时，被淹留店内不让走，激发和顺。

视频中，顾主与店家正在进行交涉表面，一旁有侦察在了解情况。

10 月 12 日，经视直播记者尝试关连视频发布者，对方一直未能回复。

豆小胖自助小暖锅银泰店认真东说念主朱先生告诉经视直播记者，他们店并非不让顾主走，而是顾主吃饭超时后，起火店里拒退押金而与伙计发生黑白继而激发肢体突破。"吃自助餐一般皆是 2 小时，按照律例，吃饭超时，押金不予退还，而顾主超时后坚抓条目退押金，两边因此产生了争执和冲撞，我父亲在与对方推搡中，昏迷撞到了墙，身上红肿。"

朱先生先容，当晚，顾主一伙东说念主共三男两女，来店里吃自助暖锅，共交了 20 元押金。21 点 20 分傍边，涉事顾主吃完饭已向上了 2 小时，其中一东说念主到收银台索求押金，被伙计提醒超时不退，对浅陋开骂并要挟伙计退押金。"吃自助餐详情随机期达成的，咱们收银台以及小票上皆有标注向上 2 小时不退押金的领导。"

当经视直播记者提倡能否让朱先生提供小票截图时，朱先生称，小票及有关笔据辛勤已叮嘱当地派出所。"小票上标注得很明晰，向上 2 小时不退押金，并且顾主是先买单，拿到小票后再用餐的，他们还是店里的老顾主，应该明晰店里的律例，墙上也张贴了相应领导的。"

经视直播记者致电蚌埠市公安局航华派出所，责任主说念主员默示，他们已对此事立案打听，具体情况未便清楚。

记者关连了豆小胖自助小暖锅总部，责任主说念主员阐发，公司自 2023 年开业来，就有顾主吃自助暖锅，向上 2 小时不退押金的进餐律例。"小票上皆有超时不退押金的标注，店里也张贴有有关领导。"

湖北炽升讼师事务所讼师吴兴剑称买球·(中国大陆)APP官方网站，一般来讲，自助小暖锅皆随机期达成，商家张贴示知及小票上领导，顾主超时不退押金，这么的律例属于合理界限。"吃自助小暖锅商定 2 小时，相比合适客不雅实质，不成能说顾主 24 小时无达成吃自助暖锅，那不合适普通的交易成例。"（经视直播记者 志敏 报说念）